سياسة الإرجاع

حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لكم، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال والإسترجاع وذلك خلال 14 يوم من تاريخ شحن الطلب بشرط عدم فتح المنتج واستعماله ( لمنتجات التجميل والغذائية ) ، حسب السياسات الموضحة في هذه الصفحة.

في حال وجود عيب في المنتج من ناحية الجودة والتغليف فالشركة مسؤليتها مطلقة  دون أي شروط لإستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ المدفوع + أجور الشحن ان وجدت خلال 48 ساعة كحد أقصى .

الشروط العامة

1. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية  التي تم إستلامها عليها ودون فتح أو إستعمال للمنتج .
2. يجب أن لا يكون مضى أكثر من 14 يوم على تاريخ شحن الطلب إليك .
3. نعتذر عن استرداد قيمة الشحن حيث أنه تكلفة الشحن غير مستردة إلا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فسنقوم إذن بتحمل كافة تكاليف عملية الإستبدال و إعادة الشحن مرة أخرى.
4. في حال إستبدال أو إرجاع المنتج لأي سبب كان، يقوم العميل بشحن المنتج أولاً حتى يتم إستلامه من قبلنا ثم نقوم بعمل اللازم سواءاً كان تبديل أو تعويض نقدي بعد معاينة المنتج.
5. وفقًا للقانون القطري، فإن عمليات التسليم التي لا يتم إجراؤها في غضون 30 يومًا تمنح العملاء حق إلغاء الطلب واسترداد أموالهم بالكامل.

طريقة تقديم طلب التبديل والإرجاع للعملاء

1. تعبئة وإرسال نموذج ( طلب إرجاع منتج ) والموجود في لوحة حسابك أو الاتصال بنا.
2. سيقوم مندوب شركة الشحن أو مندوبنا بالتواصل معك لإستلام المنتج وإعادته إلينا وفقاً للبند الرابع من الشروط العامة المذكورة أعلاه.
3. سنقوم بإعادة مبلغ المنتجات المرتجعة الى حسابك حسب طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء ( حساب بنكي، حساب البطاقة الإئتمانية، حساب الباي بال). وذلك بعد معاينة المنتج.